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企业邮局增强客户沟通的效益

如果是一个新企业(甚至是成熟的企业),可能没有意识到拥有一个强大的工具,那就是企业邮局。

电子邮件是一种非常重要的沟通方式,除此之外,它也是一种快速、实惠且易于访问的资源。通过选择主机商的企业邮局托管,可以看到业务得到飞跃式的增长。这种选择为业务带来了许多好处,特别是在客户沟通和转换方面。但首先,看以看什么是电子邮件托管和企业邮局托管。

什么是企业邮局?

企业邮局是一种可以用来推广和建立您组织的品牌的专业电子邮件服务。电子邮件托管是一种托管商将电子邮件服务器出租给用户的服务。服务器以发送和接收电子邮件的能力管理所有数据。电子邮件账户将与品牌的域名相对应(例如:customersupport@yourdomainname.com),而不是雅虎或Gmail的通用电子邮件账户。一旦地址建立起来,电子邮件将在服务器上发送和接收邮件。

企业邮局对加强客户沟通的好处

企业邮局有助于建立可识别的品牌形象,并在客户客户群中建立知名度。它是专业精神的标志,可以建立对品牌的信任。因此,请我们进一步了解企业邮局托管如何提供帮助。

建立信任:要吸引客户并(更重要的是)留住他们,第一步就是要建立他们对品牌的信任。当他们注册接收来自您组织的电子邮件时,在ID中看到您的品牌让他们知道业务可以被认真对待。如果选择像雅虎或Gmail这样的免费电子邮件服务,就削弱了这种信任,因为品牌传播不会那么容易被识别。这可能会妨碍品牌曝光和客户声誉,他们可能不会非常认真地对待您的服务。在ID中拥有您的域名会给企业增加一种专业感。

保持客户更新:通过采用常规通讯、电子邮件等营销手段,可以让您的客户和客户及时了解新产品和服务、公司的里程碑和新的优惠。通过允许他们加入订阅者名单,为他们提供稳定的信息流,使他们保持参与、感兴趣和了解最新信息。确保您企业邮局主机商允许创建邮件列表,添加和删除用户,选择版主,甚至限制/禁止人们加入邮件列表。

回应建立关系:当客户或顾客与企业接触时,要确保沟通保持稳定和一致。是否能够快速回复(最好是在24小时内)?长时间不回复邮件对业务来说不是好兆头。

然而,企业邮局托管可以帮助解决这个问题。首先,确保供应商提供由强大基础设施和顶级硬件支持,以及良好的正常运行时间(99.99%)。这样一来,就可以随时访问电子邮件,并及时作出回复。

其次,确保主机商提供移动访问。带有IMAP的企业邮局托管允许客户连接他们手机上的默认应用程序(iPhone、Android或Windows)。这意味着电子邮件将永远可以访问,即使离开办公室或在路上。

最后,确保有自动回复的选项。当邮件进入收件箱时,这一令人难以置信的功能会立即向收件人发送预先写好的邮件。因此,即使不能访问电子邮件,客户也不会被搁置那里。这些功能能建立一种可靠的感觉,并有助于留住新客户。您的及时回应将向他们表明,他们的问题或担忧对您来说是有效的。

安全性:在每项业务中,每个企业和客户之间都会有一定程度的敏感数据交换。通过选择专业的电子邮件托管服务,可以访问由行业级加密技术支持的服务器。这确保了无论从哪里登录,所发送和接收的数据都是加密的。此外,当用户名和密码从客户端发送到服务器时,也会进行很好的加密。应该确保主机商提供关键功能,如垃圾邮件保护,先进的防病毒等,使电子邮件保持保护、免受在线攻击、垃圾邮件和其他问题的影响。

通讯录:随着业务增长,客户列表和联系人也会增加。通讯录——主机商的另一个智能功能——是方便存储和恢复联系人的便捷方式。电子邮件主机商将提供共享和公共通讯录。

成本:虽然免费的电子邮件服务能免费提供电子邮件,但企业邮局托管需要向主机商支付少量费用。然而,这一费用被企业邮局带来的许多其他优势所抵消。可以使用私人标签的服务(从而与客户建立信任和品牌形象),邮件是安全的,而且可以移动访问。有99.9%的正常运行时间,可以立即回复邮件。宕机可能会导致电企业邮局的成本。此外,好的托管供应商为任何问题提供24小时的支持。这样一来,就不会被留给自己解决问题。对于所有这些优势,企业邮局被证明是一个具有经济高效的方案,可以与客户进行沟通和建立与关系。

因此,如果正在寻找好的企业邮局托管商,请确保他们提供一系列的功能。现在就开始与企业客户建立对话和关系,关注企业以及它的未来继续增长。

要了解更多关于我们的托管服务,以及来自托管世界的其他更新,请立即前往“托管”博客。

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