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社交媒体经理人的工作职责是什么

当许多人听到带有“社交媒体”这个词汇的工作职称时,他们都会认为与社交媒体相关的职位都是十分轻松有趣的,社交媒体经理人既可以随意的挥霍时间,而且还不需要被约束在办公室之中。

社交媒体经理人的工作职责是什么

社交媒体经理人的工作职责是什么

大多数人都认为社交媒体经理主要负责撰写社交媒体推文,管理社交媒体页面和账号,投放社交媒体广告,而这些工作似乎任何有闲暇时间的人都可以完成。

当然,事实并非这么简单。由于社交媒体的流行性和方便性,其已经成为了企业开展营销活动的重要途径。

但企业必须采取正确的方式进行社交媒体营销,否则就会很容易因为员工没有足够的时间而导致失败,或者在不合适的时间发表了错误的内容。

每一种企业都需要进行社交媒体营销。由于如今每个人都拥有上网的习惯,因此您绝大多数的潜在顾客也是来自于社交网络。如果企业想要进一步发展业务,他们就必须主动接触潜在顾客。

与其他网络形式类似,社交媒体也处于不断地变化之中。对小企业主来说,要想在费心经营业务的同时对社交媒体进行高效管理是一件非常困难的事情。

因此,企业才需要聘请专门的社交媒体经理,帮助其管理社交媒体业务。

什么是社交媒体经理人?

社交媒体经理在企业中拥有重要地位,他们是维护和建立企业网络形象的基础。社交媒体经理需负责将业务推广给当前或潜在的用户,并与用户进行日常的互动。

众所周知,社交媒体经理的主要工作平台是社交媒体,但是他们每天具体的工作任务是什么?

虽然具体的工作职责根据行业和品牌的不同而各有差异,但是社交媒体经理的工作任务和职责主要包括以下几种:

· 设立目标并制定详细的社交媒体策略

· 发展品牌意识,树立网络形象

· 监控,管理和回复在线评论

· 创作并发布有高质量的相关原创内容

· 配合使用SEO策略,帮助网站产生更多流量

· 设计,创作并管理推广活动和社交媒体广告活动

· 创作并实施编辑日历,以对内容进行管理

· 通过社交媒体广告,推文等方式来推广博客或网站

· 针对企业的目标受众,创作有相关性的内容话题

· 积极参加线上活动,寻找交互推广的机会

· 创建和扩展社区以及影响力者的外展服务

· 跟踪和分析关键指标,然后根据需要调整策略

· 监控在社交媒体工具,应用程序,频道,设计和策略等方面的流行趋势,正确进行社交媒体营销,以扩大企业的利益

· 不断学习新的方法论,保持自身的高效性

· 与公司其他同事合作,寻找最佳的故事素材

· 通过社交媒体平台发展关系

必备技能

要想运营好社交媒体,社交媒体经理需要不断地为此付诸努力。虽然您的员工可能有时间时不时地在Facebook上发表帖子,但您还是需要请专人来负责管理企业的社交媒体账号。您需要聘请一位能够改进品牌社交媒体策略的专业人士,以帮助企业的社交媒体营销取得成功。

社交媒体经理必须拥有不断学习的精神,并且具备创意和恒心,能够值得被人信任。

除了这些品质之外,《福布斯》杂志的一篇文章还讲述了社交媒体经理必须拥有的5项技能,其中包括:

1. 平面设计和制作技能

即使是非专业人士也知道带有图片的社交媒体帖子比全文本的帖子能够吸引更多的关注。这是因为图片能够带给用户更大的视觉冲击,并且带有颜色和装饰的图片更易于吸引用户的眼球。

此外,图片也更容易让人记住。例如,带有信息图的内容就更容易让访客领会,理解和记忆。因此,带有图片的社交媒体帖子能够获得更多用户的关注和互动,而这便是社交媒体营销的目的所在。

您应该根据所处行业以及目标受众,不断地为社交媒体频道制作高质量且原创的图片。例如,Pinterest网站的目标受众是女性,而Instagram在年轻人中颇受欢迎。

不论您的目标受众是否包括了以上这两种人群,制作原创图片都必须是您社交媒体策略的一部分。因此,如果您想在品牌的社交媒体营销中取得成功,您的社交媒体经理就必须掌握平面设计和制作技能。

2. 他(她)必须具备高超的基础写作能力

社交媒体帖子的篇幅都不长,而这就意味着您必须用简短的几句话概括想要表达的内容。

虽然社交媒体经理并不需要知道怎样撰写博客文章,但却必须掌握基础的语法,拼写,标点知识,并且还要用词精确。

社交媒体经理必须能够用简短,精炼,有创意且引人注目的语言清楚地表达品牌信息。

他们还需要保持社交媒体帖子中信息的一致性,确保这些文章都能够传达出品牌的宗旨,并且让人看起来都出自同一人之手。

3. 超强的用户服务技能

大多数用户都会在网络上与其喜欢的品牌进行互动,而且如果用户对产品或服务非常感兴趣,他们与品牌互动就会更加频繁,也更期待能够快速地得到品牌的回复。

因此,负责制定品牌社交媒体营销策略的社交媒体经理们必须愿意以及时,亲切且专业的方式与访问社交媒体平台的用户进行互动。

4. 深刻理解SEO和内容营销

就像第二点中所提及的那样,社交媒体经理主要通过文章(或内容)进行在线营销。对许多企业来说,网站博客就是他们的社交媒体内容的主要来源,因此一名优秀的社交媒体经理必须对内容营销了如指掌。

SEO是内容的基础。在搜索结果中拥有更高的排名是撰写博客和内容营销的最终目标。通过社交媒体平台,企业可以将博客分享给网络上的其他用户,从而获得更多用户的关注和互动,并推动整体SEO策略走向成功。

因此,社交媒体经理必须意识到SEO的重要性,以及SEO对社交媒体营销所带来的帮助。

5. 拥有丰富的社交媒体广告经验

虽然在社交媒体上发布文章能够获得一定的关注度,但是这种方式并没有完全利用到社交网络的优势。Facebook,Twitter,Instagram和LinkedIn都能够为企业提供做广告的机会。如果采取的正确的方式,社交媒体广告不仅经济实惠,而且能够为企业带来更多的成效。

为了能够让企业的营销和广告投资取得最大的回报,您应该聘请一位对社交媒体广告十分熟悉的社交媒体经理。

您可以委派公司内部的员工担任社交媒体经理一职,也可以雇佣外部营销代理机构的专业人士。不论使用哪种方法,您都需要明白社交媒体经理们所做的工作远远不止偶尔在Facebook上发布链接或图片而已

因此,您应该聘请经验丰富且知识渊博的社交媒体经理,帮助保护并推广您的品牌。

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