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英国航空母公司数据中心宕机造成8千万损失

据彭博社报道,英国航空(British Airways)母公司IAG SAI表示,上个月由于断电而导致数百次航班取消的事件使其损失了约8000万英镑(1.02亿美元),包括收益损失以及为数千名乘客提供的住宿费、重新订票产生的机票费和赔偿金。

英国航空母公司表示数据中心的宕机使其造成8千万的损失

英国航空母公司数据中心宕机造成8千万损失

该集团首席执行官威利·沃尔斯(Willie Walsh)周四在其年度股东大会上表示,这个数字只是初步评估的结果,总部位于伦敦的IAG将在适当时候更新市场准确数字。

Walsh表示:“对于我们的很多客户来说,这是一次令人感到毛骨悚然的经历,我们深表歉意,英国航空公司将尽快对受到影响的乘客予以补偿。”

由于英国航空公司的信息技术系统崩溃,至少有75000名旅客的出行受到了大约三天的延误。 Walsh曾经表示,该故障发生的原因是一名工程师切断了伦敦希思罗机场附近的数据中心电源,导致电源重新得到连接时出现电涌现象。

BA的首席执行官表示,对此次故障的独立调查正在进行中,并未发现有任何迹象显示该事件与BA首席执行官Alex Cruz下令实施的成本削减政策有关,并且与航空服务员将一些活动外包给成本较低的第三方供应商这一趋势也无关联。

花旗集团估计此次断电事件所花费的成本为1亿欧元(1.12亿美元),其中包括4000万欧元的损失和6000万欧元的客户赔偿。

英国航空公司的此次故障是继美联航乘客被拖下飞机而引发乘客众怒这一事件之后对航空业的又一大打击。

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